伊春市第二届“十佳护士”先进事迹
可歌可泣的奉献之歌
——记伊春市中医医院护理部主任吴梅
王 晶
有一种精神叫奉献，平凡的岗位闪射了伟大的光辉；有一种付出叫无悔，真诚的服务践行了对爱的承诺；有一种激情叫给予，满意的微笑印证着青春的追求。
从青春懵懂至人到中年，不知不觉在这样一个看似不起眼，实则很繁杂的护理岗位上一干就是27年，同事说，她是榜样：爱岗敬业，奉献进取；姐妹说，她是知音：团结友善，关心爱护；患者说，她是天使：热情周到，细心呵护。她用饱满的工作热情、精湛的护理技术、无私的奉献精神，默默地坚守并践行着“一生奉献给护理事业”的承诺，演奏了一曲可歌可泣的奉献之歌。她，就是伊春市中医医院护理部主任吴梅。
前奏：不忘初心
“选择了这一行，就选择了奉献。选择了这个职业，就要做好受委屈的准备。”吴梅始终牢记着医学启蒙老师曾经说过的话，这成了她从医路上永远不变的初心,犹如歌曲前奏，为全曲定音。那个时候，她还不太明白其中的含义，直到她穿上白衣，戴上燕尾帽，开始护理工作时，才渐渐懂得了这句话的深刻含义。
护理工作加班加点、脏点累点都不算啥，患者及家属的指责和不理解才最让人委屈。还是外科护士时，有一次已经半夜12点钟多，来了位头外伤患者，需要进行清创缝合，当询问患者名字时，竟遭到患者的辱骂:“······你懂什么，不关你的事，赶快叫医生来给我做手术。”尽管心中十分委屈，可看到患者头部在流血，也就理解了他急躁的心情。随即平静地安慰道：“请您不要着急，医生很快就会来的，但术前准备很重要，请您配合。”在她的耐心劝说下，患者顺利地完成了手术。这位伤员治愈出院时特地到护士站向她道了歉，她笑着表示了理解。
还有一次，一个刚做完扁桃体摘除术的患儿，因为惊吓和疼痛，嘴角的血渍还没来得及擦干净，便大哭着找妈妈，家长到来后劈头盖脸一顿训斥：“你们怎么做的手术？孩子满嘴是血？这是手术还是杀人啊！”看到家长心疼的目光，她什么都没说，默默地承受着这些委屈。后来家属了解了情况后对她说：“不好意思，那天是我太激动了，你能理解我这做家长的心情，真是非常感谢！”
经年累月，她终于理解了南丁格尔的爱心和耐心的真谛——体谅患者。自己工作的价值和意义就在于患者带着病痛前来，带着健康和满意离开。
和弦：无私奉献
护士是一份特殊的职业，时间、精力、心思被千千万万个患者占据，亲人只能放在心灵的最深处。在科室，她敬重比自己年长的护士，爱护比自己年轻的护士，公平公正地对待每一位护士，主动帮助她们解决工作和生活中的困难。每逢节假日，总是尽量安排外地护士回家过节，自己主动代班，十年来她从没有在家过过一个完整的春节。大家戏称她这个护士长是：爱管闲事的婆婆、有爱心又严厉的大姐、工作上的狂人、管理上的包公、生活上的知心朋友。在如何处理家庭与事业的关系上，她以无私奉献的精神演奏出了精彩的和弦。
每逢万家团圆的日子，她总是那么繁忙，多少个团圆之日，她在父母、丈夫、儿子的盼望和失望中，坚守在工作岗位上。她为无数患者奉献了爱心、耐心，可作为妻子、母亲，却没能给予家人应有的关爱和照顾。儿子八岁的时候得了大叶性肺炎，吃药、输液，均不见好转，当时丈夫出差在外，可正在她忧心如焚的时候，接到科室有术后出血的患者，一边是患病的儿子，一边是待诊的患者，最终她在孩子的泪光中狠下心肠，交给婆婆直奔医院，处理完患者回来的时候已是晨曦······
2015年，儿子高考在即，可她通过选拔将作为伊春市学员参加全国中医护理骨干培训班。在孩子的理解和自己的愧疚中，她先后参加了全国6个培训基地的轮转学习，经过三个月的培训和实践，她把学习到的中医护理技术和先进的管理经验运用到工作实践中，改进了全院中医护理工作，在省中医管理局组织的结业考核汇报中表现优秀，受到省厅领导和专家们的一致好评。
在伊春8.24空难中，她接到消息后第一时间就冲到了临床一线参加救援，紧急调配护理人员，布置各项护理工作，对伤员进行心理疏导，一切有条不紊。她连着几天几夜都没回家，和大家一起吃住在医院。由于伤员都是外地乘客，医院购买了日用品和换洗衣裤。一个北京的伤员在转院治疗临走的时候感动得热泪盈眶，对于这次救援工作，市领导和卫计委给予了她高度的评价。
27年来，每当因满足了患者需要而得到患者满意称赞的时候，她都会感到莫大的欣慰和荣耀。当家人和工作之间出现冲突时，她总是选择“舍小家顾大家”，义无反顾地付出，无怨无悔。她说，生命无法选择，但生命的轨迹可以选择：只有怀着仁爱之心，才能无愧于圣洁的白衣天使称号。
奏鸣：奋发向上
1999年8月，市中医医院首次通过公开、公平、公正的方式选拔护士长，经过理论考试、演讲、群众投票，年仅26岁的她一路过关斩将，成为了医院最年轻的护士长。这是对她技术和能力最好的证明。新的角色，让她对自己有了新的要求，学习新知识，钻研新技术，比以往更认真，比过去更敬业。五官专科医院挂牌成立后，医院再次委以重任，任命她为五官科护士长。对她来说，这又是一个全新课题，新科室，新岗位，困难可想而知，可她又拿出了不服输的劲儿，在生命的奉献之歌进行曲中，她演奏出了强烈的奏鸣曲。
她常说：“什么是合格的管理者？就是别人做一分，自己要做三分、五分甚至十分”。她身先士卒，率先垂范，从日常生活小事到护理工作，从岗前培训到制定规章制度，从思想教育到科室管理，每一项工作、每一个细节，她都一丝不苟地完成。当时医院的患者特别多，手术一台连着一台，她经常加班加点，每天第一个到岗，最后一个离开，没有节假日，但也没有一句怨言。
2010年全国推行“优质护理服务示范工程”活动，五官科作为示范病房，在全院率先开展。刚开始大家对活动认识不够，因为增多了生活护理内容，抱怨的声音也就多了，为了纾解大家的情绪，她以姐姐的身份耐心疏导，循循善诱，从护士礼仪到文明用语，从良好的仪表到温馨的服务，从对患者的礼貌称谓到像亲人一样的亲切称呼，从排斥患者的疑问到主动耐心地告知讲解，从患者来叫到主动探访，从患者出院工作完结到护理服务延伸、电话回访康复情况等等，在她的引领下，大家都以积极的态度和昂扬的热情投入到工作中，让患者真正享受到了全程的优质护理，受到了各方好评。
调到护理部工作以后，她深知护士长管理的瓶颈难点，便经常找年轻护士长谈心，教她们如何做一个优秀的护士长，如何换位思考。她更注重加强年轻护士的培训，在指导她们专科技能的同时注重培养她们的岗位责任心和敬业精神，用一言一行感染和激励她们。她大公无私，平易近人，善于倾听正反两方面的意见，积极配合各职能科室工作，努力营造医院的良好氛围。她还经常带领全院护士参加各种义诊活动，为养老院的老人送医送药，为晨练的人们测血压，为社区居民、学生提供健康咨询，进行健康教育宣传等。每年护士节时，她都举办“铸就优质护理品牌展示中医天使风采”等各种主题演讲比赛及形式多样的“优质护理服务示范工程”等活动，激励全体护士弘扬爱岗敬业、积极进取、勇于奉献的南丁格尔精神，展现全院护理队伍良好的精神风貌和职业风范。在市总工会和市卫计委联合举办的岗位练兵活动中，医院的三名选手获得了全市卫生系统团体总分第三名的好成绩。
“天行健，君子以自强不息。”
她凭着一丝不苟的科学态度，在护理领域里不懈追求。她充分利用一切时间和机会不断给自己“充电”。当别人欢乐相聚时，她在伏案苦读；当别人流连山水时，她在遨游书海；当别人悠闲自得时，她在刻苦钻研。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”2000年她通过自考取得了护理大专学历，2004年又从佳木斯大学护理本科毕业。她还将理论和实际相结合，先后撰写了多篇护理学术论文在国家核心期刊上发表；参编的论著《实用妇产科诊疗及护理》由中医古籍出版社出版；承担的科技成果《乳突病变切除加鼓室成形术》获得伊春市科技进步三等奖。她也因此成为黑龙江省中医药学会护理分会常委、黑龙江省护理学会医养结合护理专业委员会委员、黑龙江省中西医结合学会养生保健专业委员会委员、伊春市医疗事故鉴定专家、伊春市卫生人才专家库成员。
她心系事业、服务患者、无私奉献的一腔赤诚，赢得了患者的信任、同事的认可、各界的好评，多次被市人社局授予记功奖励，被医院评为先进工作者，并获得了“黑龙江省百名优秀护士”的殊荣。
南丁格尔曾经说过：“护理人员是地上的天使，用爱心、耐心、细心、责任心来对待每一位病人。”她深知未来的路任重而道远，决心怀着一颗感恩之心，在护理这个平凡的岗位上，用执着的坚守去守护患者的健康，守护自己的誓言，守护南丁格尔精神，不忘初心，将可歌可泣的奉献之歌演唱到底！